Artigos

outubro 18, 2023

Customer Centricity: 10 maneiras de manter o foco no cliente

Segundo o Gartner, Customer Centricity é “a capacidade de uma organização quanto à compreensão das situações, percepções e expectativas dos consumidores. Isso exige que o cliente […]
julho 11, 2023

Centralidade do cliente no mercado financeiro

Colocar o cliente no centro de todas as decisões e atividades da empresa eleva a capacidade da empresa de compreender, atender e satisfazer as necessidades e […]