Artigos

julho 14, 2023

Melhor CX do mundo significa ter centralidade no cliente?

POR PAULO MARCELO, CEO da SOLUTIS Que atire a primeira pedra quem nunca ouviu dizer que a estratégia da empresa X ou Y está focada na […]
fevereiro 28, 2022

Os caminhos de Customer Experience em 2022

O consumidor preza muito pela experiência. Se havia alguma dúvida em relação a isso, uma das consequências da pandemia foi esclarecer o fato. A pandemia obrigou marcas […]
novembro 24, 2021

Estratégias para melhorar experiência de clientes

O cerne de qualquer estratégia de produto, marca e mercado é garantir a melhor experiência de clientes. Melhorar a experiência de clientes significa fidelizar, promover up […]
agosto 14, 2020

Application Performance Management e a Customer Experience

Os Aplicativos APM – Application Performance Management – são utilizados para realizar o monitoramento do desempenho de aplicações – e, assim, aprimorar a CX (Customer Experience).  […]
agosto 16, 2019

Customer Experience: sofisticado é ser simples

Estudos recentes têm apontado que, embora transformação digital seja o tom da empresas ou a expressão da moda, ainda há um longo caminho a percorrer – […]