Artigos

maio 23, 2023

A tecnologia na personalização da jornada do cliente

A personalização tornou-se uma estratégia fundamental com a crescente concorrência e a maior autonomia e possibilidade de escolha dos clientes. Ao adaptar produtos, serviços e atendimento […]
junho 21, 2022

Digital Experience Monitoring ou DEM

Digital Experience Monitoring ou DEM refere-se a práticas, processos e ferramentas para medir a experiência digital e, na prática, moldar a estratégia de tecnologia para gerar […]