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novembro 24, 2020
Há alguns anos, FURNAS, uma das maiores empresas de utilities do Brasil, iniciou um importante processo de transformação digital. Inserida em um setor de missão crítica […]
novembro 11, 2020
Um dos setores que mais investem em tecnologia é o de atendimento ao cliente. Mesmo assim, os impactos que a pandemia da Covid-19 trouxe para a área […]
outubro 30, 2020
Há 15 anos, acompanho implementações, substituições, reestruturações e retorno ao padrão com Customer Relationship Management (CRM). Ao longo dessa jornada, consegui observar cerca de 200 empresas […]
setembro 30, 2020
Soft Skills! Sim, a capacidade técnica e a experiência em determinado setor são condições essenciais para profissionais bem sucedidos, seja lá em que área atuem. No […]
setembro 23, 2020
Existe quase um consenso em todos os setores de que o mundo pós-pandemia não será o mesmo que conhecíamos antes. O impacto já pode ser sentido […]
setembro 16, 2020
O PIX está chacoalhando o mercado de pagamentos instantâneos. A data de lançamento foi marcada pelo Banco Central para o dia 16 de novembro e irá […]
setembro 16, 2020
A Europ Assistance Brasil, uma das maiores empresas de assistência e seguro de viagem do mundo, fechou um contrato de dois anos com a Solutis visando […]
setembro 10, 2020
Há alguns dias, o Senado Federal aprovou finalmente a LGPD, Lei Geral de Proteção de Dados, que regula o tratamento de dados pessoais dos brasileiros, incluindo […]
setembro 4, 2020
Sim, é claro que advento da transformação digital afetou a mídia, e isso não é exatamente uma novidade. Entretanto, ao destacar seus efeitos mais emblemáticos, talvez […]